攻略ポイントは「共感」！Z世代の採用戦略を徹底解説

近年の採用市場において、Z世代の存在感はますます大きくなっています。しかし、これまでの世代とは異なる価値観や行動様式を持つZ世代の採用に苦戦している企業も少なくありません。彼らの心をつかむためには、従来の採用手法を見直し、新たな戦略を立てる必要があります。このガイドでは、Z世代の採用を成功させるための具体的なポイントや戦略、さらには有効な採用手法について詳しく解説します。

Z世代の定義

Z世代とは、一般的に1990年代後半から2012年頃までに生まれた世代を指します。明確な定義はありませんが、2025年現在では10代から20代後半が該当します。彼らは物心ついた頃には既にインターネットが普及しており、スマートフォンやSNSを当たり前のように使いこなす「デジタルネイティブ」として知られています。また、日本国内においては「脱ゆとり世代」とも重なると考えられています。

Z世代が持つ価値観

Z世代は、多様な価値観を認め、個性を尊重する傾向が強いです。これは、彼らが「みんな違って、みんないい」という教育を受けてきたことや、SNSを通じて多様な情報に触れていることが影響しています。また、社会貢献や環境問題への関心が高いことも特徴として挙げられます。リーマンショックや新型コロナウイルスの流行など、経済的に不安定な時代を経験していることから、安定志向が強い傾向も見られます。加えて、タイパ（タイムパフォーマンス）を重視し、効率を意識する傾向もあります。

キャリアアップや成長機会

Z世代の中には、キャリアアップそのものへの興味が希薄な層も一定数存在しますが、仕事を通じて自己成長を実感できる機会や、自身のスキルアップに繋がる経験を重視する傾向があります。終身雇用や年功序列といった従来の日本型雇用への意識が薄れつつある中で、自身の市場価値を高めることに価値を見出す人も少なくありません。

仕事とプライベートのバランス

Z世代はワークライフバランスを非常に重視しており、長時間労働や休日出勤を避けたいと考える傾向が強いです。仕事はあくまで人生の一部であり、プライベートの時間を大切にしたいという意識が強いです。有給休暇の取得しやすさや残業の少なさを企業選びの基準にする学生も多くいます。

安定した企業

経済の不確実性を目の当たりにして育ったZ世代は、企業の安定性を重視する傾向があります。倒産やリストラといったリスクを避けたいという意識から、経営が安定している企業を志向する傾向が見られます。

企業が社会に貢献しているか

社会問題や環境問題への関心が高いZ世代は、企業が社会にどのように貢献しているかという点を重要視します。SDGsへの取り組みや企業のパーパス（存在意義）に共感できるかを企業選びの基準の一つとする傾向があります。

自分らしく働ける環境

Z世代は多様性を尊重し、自分自身の価値観や個性を大切にしたいと考えています。そのため、企業文化や職場の雰囲気が自分に合っているか、そして自分らしく働ける環境であるかを重視します。

柔軟な働き方

リモートワークやフレックスタイム制度など、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方をZ世代は求めています。コロナ禍を経て、このような働き方が一般的になったことも影響しています。自分のライフスタイルに合わせて働けるかを重視する傾向が見られます。

効率を重視する

Z世代はタイムパフォーマンス（タイパ）を重視する傾向があり、就職活動においても効率を求めます。短時間で多くの情報を得たいと考え、説明会なども簡潔で分かりやすいものを好む傾向があります。また、選考プロセスにおいても、スピーディーな対応を期待する学生も少なくありません。

SNSで情報収集する

デジタルネイティブであるZ世代は、企業の公式サイトだけでなく、Instagram、Twitter、TikTokなどのSNSを活用して情報収集を行います。企業の公式アカウントだけでなく、社員の個人的な発信や口コミなども参考にし、企業のリアルな姿を知ろうとします。

動画コンテンツを好む

日常的にYouTubeやTikTokなどの動画コンテンツに慣れ親しんでいるZ世代は、企業の情報収集においても動画を好む傾向があります。企業の紹介動画や社員インタビューなど、視覚的に分かりやすい情報を求めます。

スマートフォンを頻繁に利用する

Z世代にとってスマートフォンは情報収集やコミュニケーションの主要なツールです。就職活動に関する情報収集や企業とのやり取りも、スマートフォンを通じて行うことが多いため、企業の採用サイトやコンテンツについても、スマートフォンでの閲覧や操作がしやすい設計が重要となります。

SNSの積極的な活用

Z世代はSNSを日常的に利用しており、情報収集の重要なツールとしています。企業文化や職場の雰囲気を伝えるために、Instagram、TikTok、TwitterなどのSNSを積極的に活用しましょう。企業の公式アカウントだけでなく、社員によるリアルな情報発信も有効です。

企業情報を多様な形で発信する

Z世代は多様な媒体から情報を収集するため、企業の情報を様々な形で発信することが効果的です。採用サイトだけでなく、ブログ、動画、SNSなど、複数のチャネルを活用し、ターゲットに合わせたコンテンツを提供する必要があります。

動画コンテンツを取り入れる

Z世代は動画コンテンツに慣れ親しんでおり、視覚的に訴える情報への関心が高いです。会社紹介や社員インタビュー、一日の仕事の流れなどを動画で発信することで、企業の魅力をより具体的に伝えることができます。

オンラインでの選考実施

デジタルネイティブであるZ世代にとって、オンラインでの選考は抵抗感が少なく、効率的な手法として受け入れられやすいです。Web面接などを導入することで、遠方の学生にもアプローチしやすくなります。

カジュアルな面談の導入

従来の堅苦しい面接だけでなく、社員とのカジュアルな面談の機会を設けることで、学生は企業の雰囲気を掴みやすくなります。Z世代は「誰と一緒に働くか」を重視する傾向があるため、このような機会を通じて社員との相性を確認できることは、入社意欲の向上に繋がります。

採用ブランディングの強化

Z世代に選ばれる企業になるためには、採用ブランディングの強化が必要です。企業のビジョンや価値観、働く魅力を明確に打ち出し、共感を呼ぶような情報発信を行うことで、企業のファンを増やすことができます。

ダイレクトリクルーティング

企業が求める人物像に合致する候補者に対し、企業自らが直接アプローチする手法です。承認欲求が強い傾向にあるZ世代に対しては、企業からの直接的なメッセージが響きやすく、入社意欲を高める効果が期待できます。OfferBoxのような新卒向けサービスも活用されています。

ソーシャルリクルーティング

Facebook、Twitter、InstagramなどのSNSを活用して採用活動を行う手法です。Z世代はSNSを日常的に利用しているため、企業のリアルな情報や雰囲気を伝えやすく、親近感を持ってもらいやすいという利点があります。企業の認知度向上や応募へのハードルを下げる効果も期待できます。

オウンドメディアリクルーティング

企業が自社で運営するブログやWebサイト（オウンドメディア）を活用して採用に関する情報を発信する手法です。企業の理念や文化、働く環境などを深く伝えることができ、Z世代が重視する企業の透明性や信頼性を高めることに繋がります。

リファラル採用

既存の社員から友人や知人を紹介してもらう採用手法です。Z世代は友人や家族からの情報を信頼する傾向があるため、リファラル採用は有効な手段となります。社員からの紹介であるため、入社後のミスマッチを防ぐ効果も期待できます。

人材紹介

人材紹介会社に依頼し、条件に合う人材を紹介してもらう手法です。人材紹介会社の中にはZ世代に特化したサービスを提供している場合もあり、効率的な母集団形成に繋がる可能性があります。

口コミサイトの活用

Z世代は就職活動において口コミサイトを参考にすることが多いです。企業の評判や社員の生の声を知るために活用するため、企業は口コミサイトの情報も意識する必要があります。

SNS活用で応募者増加

三和交通株式会社は、TikTokを活用した採用活動で応募者増加に成功しました。ユニークな動画コンテンツで企業文化や働きがいを発信し、若年層からの関心を高めました。伊藤忠商事もFacebookで企業文化や社員の様子を発信し、採用に成功しています。

Z世代の価値観に合わせた面談

株式会社ファイブグループは、Z世代の価値観を重視した面談を取り入れています。学生がリラックスして話せる雰囲気を作り、相互理解を深めることで、入社後のミスマッチを防ぐ取り組みを行っています。

多様な働き方を推進

サイボウズ株式会社は、「100人100通り」の働き方を推進しており、これがZ世代からの支持を得ています。柔軟な勤務制度や働く場所に捉われないスタイルを提供することで、多様な価値観を持つZ世代にとって魅力的な企業となっています。

企業イメージと実態の乖離

SNSなどを活用して魅力的な企業イメージを発信することは重要ですが、実態との乖離が大きいと、入社後のギャップに繋がり早期離職の原因となります。企業の良い面だけでなく、ありのままの姿を誠実に伝えることが重要です。

ターゲット層を明確にする重要性

Z世代と一口に言っても、多様な価値観を持つ人々が含まれます。どのようなZ世代に自社に入社してほしいのか、ターゲット層を明確に定義し、その層に響くメッセージや採用手法を選択する必要があります。ターゲットが曖昧だと、効果的な採用戦略を立てることが難しくなります。

SNS運用の落とし穴

SNSはZ世代への有効なアプローチツールですが、運用方法を間違えると逆効果になることもあります。炎上リスクや、一方的な情報発信にならないように注意が必要です。双方向のコミュニケーションを意識し、学生からの質問やコメントに丁寧に答えるなど、インタラクティブな運用を心がけましょう。