TikTokを採用活動に導入しよう！メリット・デメリットを事例と併せて解説

TikTok採用は、若年層を中心に利用が広がるTikTokを企業の採用活動に活用する手法です。企業の文化や仕事内容をショート動画で発信することで、求職者の共感を呼び、応募に繋げます。この採用方法には、企業や職場の雰囲気をリアルに伝えやすい点や、スマートフォン一つで簡単に動画を制作できる点、そして低コストで幅広い層にアプローチできるといったメリットがあります。

一方で、高い拡散力ゆえに不適切な内容が炎上するリスクや、成果が出るまでに長期的な運用が必要となる点、動画コンテンツがターゲット層に響かない可能性といったデメリットも存在します。これらのリスクを回避するためには、投稿前の複数チェック体制の構築、コメントパトロール、明確な社内ルールの策定、そして迅速な対応が不可欠です。また、効果的な運用にはトレンドの取り入れ、適切なハッシュタグの活用、企業イメージとの良いギャップの演出が成功の鍵となります。

若年層の利用増加

TikTokは、特にZ世代や若年層に根強い人気があるプラットフォームです。2023年卒業予定の大学生の82%が毎日TikTokを利用しており、そのうち約30%は1時間以上も利用して情報収集を行っているというデータがあります。実際に、2022年の調査では、2023年新卒学生の81%がTikTokで企業の動画を見た経験があり、そのうち80.2%がTikTok動画をきっかけに企業に興味を持ったと回答しています。さらに、企業のTikTokを見た学生のうち66.2%が実際にエントリーした経験があると答えており、若年層へのリーチと応募に直結する可能性が高いことがわかります。これにより、新卒採用や若手人材の獲得を目指す企業にとって、TikTokは非常に魅力的な採用チャネルとなっています。

動画の視聴時間が伸びている

視覚的な情報伝達が重視される現代において、動画コンテンツの需要は急速に増加しています。TikTokのユーザーは動画から新たな発見を期待する傾向があり、興味があれば動画を見てもらいやすいというメリットがあります。TikTokの動画コンテンツは、15秒から1分程度の短い動画で、企業の魅力や社風を効果的に伝えることが可能です。例えば、社員が踊る様子やオフィスの日常を面白おかしく紹介するなど、従来の採用広告では表現しきれなかった企業のリアルな魅力を伝えられます。また、TikTokは他の主要SNSと比較してエンゲージメント率が非常に高く、Instagramの35倍、YouTubeの5倍にも上ると言われています。ユーザーからの「いいね」やコメントといったリアクションを得やすいプラットフォームの特性から、企業は候補者との心理的な距離を縮め、より深い相互理解を促進できるでしょう。

影響力が強い

TikTokは独自のアルゴリズムにより、フォロワー数が少なくても「バズる」可能性があり、多くのユーザーに企業をアピールできる点が大きな魅力です。優れたアルゴリズムによって、コンテンツの質が高ければ「おすすめ」に表示され、再生回数が伸びる可能性があります。これにより、知名度の高くない中小企業でも、一つの動画がバズることで一気に認知度を高めることが可能です。TikTokで発信する動画コンテンツを通じて企業の魅力を効果的にアピールできるため、企業の認知度や好感度が向上し、優秀な人材からの応募増加に繋がる可能性も期待できます。

1.アカウントの作成

TikTok採用を始める第一歩は、採用活動専用のアカウントを作成することです。企業アカウントとして運用することで、ビジネス目的での利用に適した機能や分析ツールを活用できます。アカウント名やプロフィールには、企業名や採用に関する情報を分かりやすく記載し、求職者が一目で採用アカウントだと認識できるように設定しましょう。また、企業イメージに合ったプロフィール画像やカバー動画を設定することも重要です。これにより、アカウントの信頼性や魅力を高め、求職者の興味を引きやすくなります。

2.コンテンツの企画と制作

アカウント開設後は、投稿する動画コンテンツの企画と制作に取り掛かります。TikTok採用動画では、従来のフォーマルな内容よりも、企業の魅力を伝えるエンターテイメント性の高い内容が求められます。例えば、従業員の日常やオフィスの雰囲気、社員同士のコミュニケーションの様子など、親しみやすさや楽しさを伝える動画が効果的です。動画の企画段階でターゲットとする求職者層を明確にし、彼らに響くようなテーマやメッセージを検討することが重要です。TikTokアプリには、撮影から編集、エフェクトの追加、音楽の挿入まで、動画制作に必要な機能が全て備わっているため、専門的な機材や高度な編集スキルがなくても魅力的な採用動画を作成できます。

3.動画の投稿とプロモーション

制作した動画は定期的に投稿し、フォロワーを増やし企業の認知度を高めるためにプロモーションも並行して行いましょう。TikTokのアルゴリズムは、動画の視聴完了率や「いいね」、シェア、コメントなどのエンゲージメントに基づいて評価されるため、これらの要素を高める工夫が必要です。ハッシュタグを効果的に活用することで、ターゲット層へのリーチを広げることができます。また、TikTok広告の活用も検討することで、より多くの潜在的な求職者にアプローチできるでしょう。広告の種類によっては比較的低コストで済むものもあり、費用対効果の高いプロモーションが期待できます。

4.応募者とのエンゲージメント

動画を投稿したら、視聴者からのコメントや「いいね」に対して積極的にコミュニケーションを取り、エンゲージメントを高めることが重要です。コメントに返信したり、質問に答えたりすることで、求職者との距離が縮まり、企業への親近感や信頼感が増します。これにより、求職者は企業に対してよりポジティブな印象を抱き、応募へと繋がりやすくなります。企業側も、求職者の疑問や不安を解消できるため、ミスマッチの防止にも役立ちます。

5.応募プロセスの設定

TikTokの動画に興味を持った求職者がスムーズに応募できるよう、応募までの導線を明確に設定することが重要です。TikTokのプロフィール欄に採用サイトや応募フォームへのリンクを設置したり、動画内で具体的な応募方法を呼びかけたりするなど、CTA（Call to Action）を明確にすることで、応募に繋がりやすくなります。匿名ユーザーが企業に応募するまでには高いハードルが存在するため、企業に興味を持ってくれたユーザーが応募するまでの導線を設計し、応募という行動を促すための工夫が必要です。

企業や職場の雰囲気を伝えやすい

TikTokは、短尺動画という特性を活かし、企業のリアルな雰囲気や文化、社員の人柄を直感的に伝えやすいという大きなメリットがあります。テキストや写真だけでは伝わりにくい職場の活気や社員同士のコミュニケーション、働く様子などを視覚的に表現することで、求職者は入社後のイメージを具体的に掴みやすくなります。特に、求職者が選考に進む上で「社員の雰囲気」を重視する傾向があるため、企業のリアルな姿を見せることは、採用後のミスマッチを防ぐ上で非常に効果的です。例えば、社員が仕事中にダンスを踊る様子や、オフィスの日常を面白おかしく紹介する動画は、親近感を与え、就職希望者に対して強いインパクトを与えます。

動画制作が簡単

TikTokは、スマートフォン一つで動画の撮影から編集、投稿まで簡単に行える点が大きなメリットです。専門的な機材や高度な編集スキルがなくても、アプリ内の豊富な機能（エフェクト、音楽、スタンプなど）を活用することで、魅力的な採用動画を作成できます。これにより、動画制作にかかる時間と労力を大幅に削減できるため、採用担当者の負担を軽減し、継続的なコンテンツ発信がしやすくなります。

低コストで運用可能

TikTokアカウントの開設や動画投稿は基本的に無料で行えるため、比較的低コストで採用活動を始めることができます。従来の求人サイトや広告費用が高額になりがちな採用活動と比較して、費用対効果が高い点が魅力です。また、TikTokは高い拡散力を持っているため、バズれば広告費をかけずに多くの潜在的な求職者にリーチできる可能性も秘めています。ただし、質の高い動画制作や広告利用には別途コストや工数がかかる場合もあるため、予算に応じた運用計画を立てることが重要です。

広いターゲット層へアプローチが可能

TikTokは若年層を中心に利用されていますが、近年は30代40代のユーザーも増加しており、幅広い年齢層にアプローチできるプラットフォームへと進化しています。特に10代から20代は利用率が非常に高いため、新卒採用や若手人材の獲得を目指す企業にとっては、効果的なターゲット層へのリーチが可能です。また、従来の求人広告では出会えなかった、転職を具体的に考えていない「転職潜在層」にもアプローチできるため、未来の候補者となる母集団形成にも役立ちます。

求職者との距離が縮まる

TikTokを通じて企業のリアルな姿や社員の人柄を伝えることで、求職者との心理的な距離を縮めることができます。動画コメントへの返信やライブ配信での質疑応答など、インタラクティブなコミュニケーションを通じて、企業への親近感や信頼感を醸成し、求職者にとって身近な存在となることが可能です。これにより、「企業に対するイメージが変わった」「企業の世界観が伝わった」「人柄のよさが伝わった」「チームの雰囲気が楽しそうだった」といったポジティブな印象を与え、応募へと繋がりやすくなります。

TwitterやInstagramでも活用できる

TikTokで制作した動画コンテンツは、TikTokだけでなく、Twitter（X）やInstagramのリール、YouTubeショートなど他のSNSプラットフォームでも活用できます。一つの動画コンテンツを複数のSNSで展開することで、より広範囲のユーザーにリーチでき、採用活動の効果を最大化できます。特に、TikTokは他のSNSアカウントを設定し、移動できる機能が用意されているため、動画で企業に関心を持ったユーザーに対して、他のSNSで異なるコンテンツを提供できるように運用を考えることも重要です。

炎上リスクと対策方法

TikTokは高い拡散力を持つがゆえに、一度不適切な内容の動画が投稿されると、瞬く間に炎上してしまうリスクがあります。例えば、社員の不適切な言動や過度な悪ふざけ、業界の基本的なルールを守らない動画、差別的・攻撃的な発言、文化や宗教に関する無知や誤解を招く内容などが炎上の原因となることがあります。炎上は企業のイメージを著しく損ない、優秀な候補者の応募減少に繋がる可能性もあるため、細心の注意が必要です。
炎上を避けるための対策としては、以下の点が挙げられます。

投稿前の複数チェック体制

動画投稿前に社内で複数人が内容を確認し、不適切な表現がないか、企業のイメージと合致しているかなどを徹底的にチェックする体制を確立しましょう。

コメントパトロール

投稿後もコメント欄を定期的に監視し、批判的なコメントや誤解を招くコメントがないかを確認し、必要に応じて迅速に対応することが重要です。

社内ルールの策定

TikTok運用に関する明確な社内ルールを設け、社員全員に周知徹底することで、個人の判断による不適切な投稿を防ぐことができます。

迅速な対応

万が一炎上してしまった場合は、すぐに動画を削除し、事実関係を確認した上で、誠実な謝罪文を投稿するなど、迅速かつ透明性のある対応を心がけましょう。

運用代行サービスの利用

自社での運用が難しい場合は、TikTok運用代行会社に企画から投稿までを依頼することで、炎上リスクを低減し、専門的なノウハウに基づいた効果的な運用が期待できます。

長期的な運用が必要

TikTokで採用活動を行う場合、短期間で目に見える効果が出ることは稀であり、長期的な視点での継続的な運用が不可欠です。フォロワーを増やし、企業の認知度を高め、最終的に応募に繋げるまでには、一定の時間と継続的な努力が必要となります。数回投稿してすぐに成果が出なくても諦めず、定期的に質の高いコンテンツを投稿し続けることが重要です。

また、投稿を分析し、改善を繰り返すPDCAサイクルを回していくことも、長期的な運用を成功させるための鍵となります。運用にはある程度の工数がかかるため、社内のリソースを考慮し、必要であれば運用体制を強化したり、外部の専門サービスを活用したりすることも検討しましょう。

ターゲット層に届かない可能性

動画の内容がターゲットとする求職者層に響かなかったり、TikTokのアルゴリズムによって動画が適切に表示されなかったりすると、採用ターゲットにリーチできない可能性があります。動画を作成する前に「どんな人材を採用したいのか」という採用ペルソナを明確にし、そのペルソナに響くような企画やコンテンツ作りを行うことが重要です。また、TikTokのトレンドは常に変化しているため、最新の流行を取り入れつつ、ターゲットユーザーがどのような情報を求めているのかを常に分析し、動画内容を工夫・最適化していく必要があります。単に面白い動画を作るだけでなく、採用に繋げるための明確な目的意識を持って運用することが大切です。

トレンドを取り入れる

TikTokで動画をバズらせるためには、流行している音楽やエフェクト、ダンス、チャレンジなどを積極的に取り入れることが重要です。TikTokユーザーはトレンドに敏感であり、流行に乗った動画は注目されやすく、再生回数や拡散性が高まる傾向にあります。ただし、単にトレンドに乗るだけでなく、企業イメージとコンテンツのバランスを考慮し、自然な形で自社の魅力を伝える工夫が必要です。無理に流行を追うと、かえって不自然な印象を与えたり、企業イメージとのギャップが大きすぎたりして、逆効果になる可能性もあります。

ハッシュタグで拡散力を上げる

関連性の高いハッシュタグを適切に設定することで、動画の拡散力を高め、より多くの潜在的な求職者にリーチすることができます。企業名や職種名、採用に関するキーワードはもちろんのこと、流行しているハッシュタグや動画内容に関連するハッシュタグも活用しましょう。ハッシュタグの個数は3～4個程度が推奨されており、つけすぎると動画にかぶってしまうため注意が必要です。人気のハッシュタグを分析し、自社の動画に最適なものを選択することで、検索からの流入も期待できます。


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企業イメージとのギャップを意識する

TikTok採用動画では、企業イメージとの良い意味でのギャップを演出することが成功の鍵となる場合があります。例えば、一般的には堅いイメージのある企業が、社員の意外な一面やユーモラスな日常を動画で見せることで、「こんなことやるなんて！」という良い驚きを与え、ユーザーの関心を引くことができます。これにより、親近感がわき、企業への興味が深まる可能性があります。ただし、過度なギャップは炎上リスクにも繋がるため、企業のブランドイメージを損なわない範囲で、親しみやすさや人間味を出す工夫が求められます。

冒頭から人物を登場させる

TikTok動画は冒頭の数秒で視聴者の関心を掴むことが重要です。動画の冒頭から人物（特に社員）を登場させることで、視聴者に親近感を与え、動画に引き込む効果があります。人物の笑顔や活気ある様子は、企業の雰囲気をダイレクトに伝えることができます。また、動画のテーマやメッセージを冒頭で簡潔に提示することも、視聴維持率を高める上で有効です。

45秒以上の動画にする

TikTokは短尺動画が主流ですが、採用活動においては、ある程度の情報量を伝えるために45秒以上の動画が効果的である場合があります。動画の長さはコンテンツの内容や目的に応じて調整する必要がありますが、企業の魅力や仕事内容、社員の声をじっくりと伝えるためには、ある程度の長さが必要です。長すぎると途中で視聴者が離れてしまう可能性があるため、テンポの良い編集や魅力的な内容で最後まで飽きさせない工夫が求められます。

ナレーションをつける

動画にナレーションをつけることで、視覚情報だけでは伝わりにくいメッセージを補足し、より具体的に企業の魅力や仕事内容を伝えることができます。特に、専門用語の説明や企業のビジョン、福利厚生など、文字情報として伝えたい内容はナレーションで明確に伝えることが有効です。最近では、AI音声なども簡単に使えるため、ナレーション制作のハードルも下がっています。

視聴者に呼びかける

動画内で視聴者に対して直接的な呼びかけ（「あなたも一緒に働きませんか？」「質問があればコメントしてくださいね！」など）を行うことで、エンゲージメントを高め、応募へと誘導することができます。一方的な情報発信ではなく、視聴者との双方向のコミュニケーションを意識した動画作りを心がけましょう。具体的にコメントを促したり、次の行動（応募サイトへのアクセスなど）を促したりすることで、視聴者の行動を喚起しやすくなります。

CTAを組み込む

CTA（Call to Action：行動喚起）を動画内やプロフィール欄に明確に組み込むことは、TikTok採用を成功させる上で非常に重要です。動画の最後に「詳しくはプロフィールリンクから」「採用サイトはこちら」といった形で、次の行動を促す文言やボタンを設置しましょう。これにより、動画で興味を持った求職者がスムーズに採用プロセスに進むことができます。効果的なCTAは、潜在的な応募者を実際の応募者へと転換させるための重要な要素となります。

三和交通株式会社

タクシー会社である三和交通株式会社は、TikTokを活用した採用活動で大きな成功を収めています。同社は、タクシー会社という堅いイメージを払拭するため、社員が真面目な顔で踊る動画や、タクシー業務の裏側を見せるユニークなコンテンツを投稿しています。これらの動画は大きな話題を呼び、企業の認知度向上だけでなく、応募者の増加にも繋がっています。堅実な業務内容とTikTok上でのギャップが、多くの視聴者の興味を惹きつけました。

ライソン株式会社

家電やオーディオ、アウトドア製品の企画販売を手がけるライソン株式会社は、自社製品を使った料理動画を積極的に投稿し、多くの関心を集めています。同社の動画は社員同士がコミュニケーションを取りながら料理をする様子が中心で、社内の和やかな雰囲気を伝えることに成功しています。これにより製品の魅力だけでなく企業の働きがいや人間関係の良さが伝わり採用活動にも繋がっています。

株式会社リソースクリエイション

株式会社リソースクリエイションは、採用コンサルティングやWebプロモーションを手がける企業で、代表の動画が有名です。TikTokでは、社長や社員が出演し、エンターテイメント性の高い動画を投稿しています。例えば、社会人あるあるやビジネスに関する情報、社員の日常などをコミカルに表現することで、若年層からの支持を集めています。これにより、企業の認知度を高めるとともに、親しみやすい企業イメージを確立し、多くの応募に繋げています。




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